• <var id="sgzf5"></var>
  • <sub id="sgzf5"></sub><sub id="sgzf5"><output id="sgzf5"></output></sub>
  • <acronym id="sgzf5"><rp id="sgzf5"></rp></acronym>
  • 校园公告

    关于进一步加强部门咨询电话管理的通知

    信息来源:本站原创     时间:2019年05月28日     浏览数:

    学校各部门:

    根据菏泽市人民政府办公室《关于部门咨询电话“隐身”问题自查整改的通知》要求,有效防止咨询电话“隐身”、接通率低、接听人员配合度低等问题,进一步提升我校职能部门工作人员的服务意识和服务水平,规范部门咨询电话管理,现将有关事项通知如下:

    1.通过多种方式公布公开部门咨询电话及权责范围,切实增强服务意识,自觉接受社会监督

    2.完善工作制度,明确责任人员,排好值班表,落实电话接听人员,确保工作时间不缺岗、不空岗。

    3.建立首问负责制。对于能够直接回答的询问,应耐心答复来电者的疑问;对于非本部门工作权限的问题,应明确告知来电者应联系的部门和联系方式;对于不能即时答复的问题,应将问题和来电人信息记录下来,待咨询有关部门和相关领导后及时将有关情况反馈给来电人。

    4.牢固树立窗口意识,树立学校良好形象,认真做好接听记录

     

    学校办公室       

     2019年5月24日